Ежедневно 10-20 Мск 8 (800) 551 07 06 Звонок бесплатный

Гарантия

К сожалению никто на застрахован от непредвиденных обстоятельств. Единственное, что мы можем в данном случае поделать - это искать решения. Case Place любит и уважает своих клиентов, поэтому всеми силами старается радовать вас. Мы всегда пойдем на встречу в разрешении неловких ситуаций между нами. В связи с этим для урегулирования споров у нас существуют определенные условия.

В зависимости от товара и производителя, интернет-магазин Case Place устанавливает на весь ассортимент товаров следующий гарантийный срок:

  1. Чехлы для телефонов – 3 месяца,

  2. Наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики и зарядные устройства, моноподы – 6 месяцев,

  3. Сенсорные перчатки, спортивные и водонепроницаемые чехлы, держатели для телефона – 3 месяца,

  4. Кабели – 3 месяца.

 

Гарантия начинает действовать с момента оплаты заказа.

Согласно законодательству РФ (ФЗ "О защите прав потребителей"): каждый наш клиент вправе потребовать обмен или возврат товара при выявлении дефектов или неисправностей.

Case Place не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  1. если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
  2. если были нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  3. если в изделии присутствуют следы неквалифицированного ремонта или попытки вскрытия;
  4. если повреждения вызваны неосторожными или умышленными действиями, вследствие событий непреодолимой силы (форс-мажор) (наводнение, землетрясение, пожар, нестабильность в электрической сети и другое);
  5. если механические повреждения возникли после передачи изделия покупателю: дефекты, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей;
  6. если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

 

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

1) Распечатать и заполнить заявление на возврат;
2) Отправить по почте заявление и товар;
3) Получить деньги на телефон, банковскую карту или почтовым переводом.

ПРОЦЕСС ОБМЕНА

1) Распечатать и заполнить заявление на обмен;
2) Отправить по почте товар вместе с заявлением;
3) Получить новый заказ.

 

Условия

Для осуществления полного цикла процесса обмена (возврата) вам необходимо соблюсти все указанные нами условия.

 

  • Все расходы по доставке в процессе обмена товара (в случае брака) оплачиваются компанией (в случае возврата товара - расходы по доставке оплачиваются клиентом).

  • Обмен (возврат) осуществляется только на основании заполненного заявления.

  • Для обмена (возврата) товара Вам необходимо выслать его вместе с распечатанным и заполненным заявлением на обмен по адресу: Большая монетная 16, корпус 45, индекс 197101, на имя ООО «Кейс Плэйс».

  • Обмен (возврат) товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

  • Срок возврата денежных средств (обмена товара) зависит от способа возврата и составляет не более 15 дней с даты поступления товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (обмен).

  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель заранее можно узнать позвонив на нашу горячую линию.

  • Прилагаемые к товару подарок или дополнительные аксессуары также подлежат возврату.

  • Все посылки должны быть отправлены первым классом Почтой России.

 

 

Для получения бланка заявления на обмен (возврат) товара, а также подробных инструкций по дальнейшим действиям, обратитесь к нашим операторам. Бланк заявления будет выслан на указанный вами адрес электронной почты.

В бланке заявления просим описать причину возврата в свободной форме и указать банковские реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств.

Вопросы, связанные с возвратом, обменом или гарантией, вы можете направить на нашу электронную почту caseplace77@gmail.com или совершить бесплатный звонок нашим операторам по номеру: +7 (800) 551-07-06 (ежедневно с 10 до 20).

 

Долой серость и однообразие! Присоединяйтесь к тысячи довольных клиентов - покупайте чехлы для смартфонов только у нас!

Case Place: когда мечты обретают краски.

У нас уже купили чехлы 135 103 человек!